Conditions d’utilisation

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E D'USO

wowstampa.com
Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2026

PREMESSA E DEFINIZIONI

Il sito wowstampa.com (di seguito anche "Sito") è gestito da Strategia Associati in Comunicazione S.r.l. (di seguito anche "WowStampa", "noi", "venditore", "titolare"), con sede legale in Via Carlo Goldoni 11, 02032 Fara in Sabina (RI), Italia, P.IVA 00785940578.

WowStampa è un marchio commerciale concesso in uso a Strategia Associati in Comunicazione S.r.l., che resta l'unico soggetto giuridico responsabile dei rapporti contrattuali derivanti dall'utilizzo del Sito.

Per "Utente" si intende qualunque soggetto che accede al Sito, sia in qualità di semplice visitatore, sia in qualità di Cliente che effettua o intende effettuare un acquisto.

Per "Cliente Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo").

Per "Cliente Professionale" si intende il soggetto (persona fisica o giuridica) che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che fornisce dati di fatturazione completi di Partita IVA.

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito e all'utilizzo del medesimo. Effettuando un ordine o utilizzando il Sito, l'Utente dichiara di averli letti, compresi e accettati integralmente.

Il Sito è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc., che fornisce l'infrastruttura e-commerce.

1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei prodotti e servizi offerti sul Sito, nonché l'utilizzo del Sito stesso.

1.2 I prodotti offerti sono principalmente articoli di stampa pubblicitaria, abbigliamento personalizzato e gadget promozionali, le cui caratteristiche essenziali sono descritte nelle rispettive pagine prodotto.

1.3 Eventuali condizioni particolari riferite a specifici prodotti o servizi sono riportate nelle rispettive pagine del Sito e prevalgono sui presenti Termini limitatamente al loro ambito di applicazione.

1.4 WowStampa si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, dandone notizia mediante pubblicazione della versione aggiornata sul Sito. Gli ordini effettuati sono regolati dalla versione dei Termini vigente al momento dell'invio dell'ordine.

2. REGISTRAZIONE E DATI DELL'UTENTE

2.1 La navigazione del Sito è libera e non richiede registrazione.

2.2 Per effettuare un acquisto è richiesta la registrazione di un account o, in alternativa, l'inserimento dei dati necessari al perfezionamento dell'ordine in modalità ospite.

2.3 L'Utente garantisce che i dati forniti sono completi, veritieri e aggiornati. È onere dell'Utente mantenere aggiornati i propri dati, in particolare l'indirizzo email e l'indirizzo di consegna.

2.4 L'Utente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso al proprio account e di tutte le attività compiute attraverso il medesimo.

2.5 In caso di sospetta violazione della sicurezza dell'account, l'Utente è tenuto a comunicarlo tempestivamente al titolare scrivendo a supporto@wowstampa.eu.

3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 Le informazioni sui prodotti pubblicate sul Sito costituiscono un invito al cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto, non un'offerta al pubblico.

3.2 Il contratto di vendita si perfeziona al momento dell'invio, da parte di WowStampa, dell'email di conferma ordine all'indirizzo email indicato dal Cliente.

3.3 WowStampa si riserva il diritto di non accettare ordini in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- dati di fatturazione o spedizione incompleti o palesemente errati;
- sospetto di frode o di pagamento con strumenti non autorizzati;
- mancato pagamento entro i termini indicati;
- uso improprio o abusivo delle promozioni in corso (ad esempio creazione di account multipli per cumulare sconti);
- comportamenti offensivi, minacciosi o lesivi della dignità del personale.

3.4 In caso di mancata accettazione dell'ordine, WowStampa ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto.

4. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI

4.1 WowStampa pone la massima cura nella descrizione dei prodotti, nelle immagini, nelle specifiche tecniche e nei prezzi. Tuttavia, errori materiali, refusi o imprecisioni sono sempre possibili.

4.2 Le immagini dei prodotti hanno valore meramente illustrativo. La resa cromatica può variare in funzione delle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione e delle caratteristiche tecniche del processo di stampa.

4.3 WowStampa si riserva il diritto di correggere errori manifesti di prezzo o di descrizione anche dopo la conferma dell'ordine, dando tempestiva comunicazione al Cliente, che potrà a sua discrezione confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

4.4 Per i prodotti personalizzati su file fornito dal Cliente, WowStampa non risponde dei difetti di stampa imputabili a difetti del file caricato (bassa risoluzione, profilo colore errato, errori grammaticali, dati anagrafici sbagliati, ecc.). Il Cliente è invitato ad attivare il servizio di "Check Grafico" o "Modifica Grafica" disponibile sul Sito in caso di dubbi sulla qualità del proprio file.

5. PREZZI

5.1 I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in Euro e sono esposti al netto dell'IVA salvo diversa indicazione. L'IVA è calcolata e applicata al momento del checkout.

5.2 I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate separatamente al momento del checkout in base alla destinazione e alla modalità prescelta.

5.3 WowStampa si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all'ordine è quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

5.4 In caso di errore manifesto di prezzo (ad esempio prezzo evidentemente sproporzionato per difetto rispetto al valore di mercato del prodotto), si applica quanto previsto al precedente articolo 4.3.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO

6.1 Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
- carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay);
- PayPal;
- Klarna (pagamento in 3 rate senza interessi);
- Shop Pay, Bancontact, iDEAL, Wero;
- bonifico bancario anticipato;
- contrassegno alla consegna (per ordini di importo inferiore a 300 euro, con supplemento di 3 euro, non disponibile per il servizio Priority né per spedizioni in Europa).

6.2 In caso di pagamento mediante bonifico bancario, ai fini del calcolo dei tempi di evasione fa fede la data di accredito del pagamento sul conto di WowStampa.

6.3 Tutte le transazioni con carta sono protette da connessione crittografata e gestite dai provider di pagamento indicati; WowStampa non conserva dati di carta di credito sui propri sistemi.

7. SPEDIZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

7.1 Le spedizioni sono affidate al corriere BRT. I tempi di consegna del corriere sono di 24-72 ore lavorative dalla presa in carico, in base alla zona di destinazione.

7.2 La produzione dei prodotti personalizzati richiede:
- servizio Standard: 4-6 giorni lavorativi;
- servizio Priority: 1-3 giorni lavorativi, disponibile solo per ordini di importo inferiore a 500 euro e per i prodotti compatibili (sono esclusi Gazebo, Penne, Matite, Adesivi Prespaziati, Borracce, Calendari).

7.3 Costi di spedizione (Italia):
- Standard: 7,50 euro + IVA (gratuita per ordini superiori a 99 euro + IVA);
- Priority: 24,90 euro + IVA.

7.4 Spedizioni in Unione Europea:
- Standard: 9,90 euro;
- Priority e contrassegno: non disponibili.

7.5 Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 13:00 di un giorno lavorativo sono presi in carico lo stesso giorno. Gli ordini effettuati o pagati dopo le 13:00, nei weekend o nei festivi sono presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

7.6 In caso di richiesta di anteprima di stampa, i tempi di evasione decorrono dal momento della conferma dell'anteprima da parte del Cliente. La produzione delle anteprime richiede tipicamente 24-48 ore lavorative aggiuntive.

7.7 I tempi del servizio Standard sono indicativi e non vincolanti. Possibili ritardi di 2-3 giorni in periodi di forte affluenza (Black Friday, WOW Week, festività).

7.8 Il servizio Priority è invece garantito: in caso di mancato rispetto dei tempi, il Cliente ha diritto al rimborso completo del costo del servizio di spedizione. WowStampa si riserva 24 ore dal ricevimento dell'ordine per verificare l'effettiva attuabilità del Priority. In caso di impossibilità, ne darà tempestiva comunicazione al Cliente con relativo rimborso.

7.9 Su richiesta, è disponibile il ritiro presso la sede di WowStampa. Le modalità e l'indirizzo del ritiro sono comunicati dal customer care su richiesta al momento dell'ordine.

7.10 Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di pacco visibilmente danneggiato, accettarlo con riserva scritta sulla bolla del corriere e segnalarlo entro 7 giorni a supporto@wowstampa.eu, allegando documentazione fotografica.

8. PROTEZIONE DEGLI ACQUIRENTI E MANCATA CONSEGNA

8.1 Qualora un ordine non venga consegnato entro 30 giorni lavorativi dalla data di pagamento, il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato senza necessità di restituire alcunché.

8.2 La richiesta di rimborso per mancata consegna deve essere inoltrata a supporto@wowstampa.eu o tramite il modulo di supporto presente sul Sito.

9. DIRITTO DI RECESSO (SOLO CLIENTI CONSUMATORI)

9.1 Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

9.2 Eccezione per i prodotti personalizzati: ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La maggior parte dei prodotti offerti da WowStampa rientra in questa categoria (stampe su file fornito dal Cliente, abbigliamento personalizzato, gadget con grafica del Cliente, ecc.).

9.3 Tuttavia, anche nei casi in cui il diritto di recesso non sia legalmente esercitabile, WowStampa valuta caso per caso, a propria discrezione, eventuali richieste di restituzione presentate entro 15 giorni dalla consegna. Per le richieste di reso si rimanda alla Returns Policy pubblicata sul Sito.

9.4 Per esercitare il recesso (nei casi in cui esso si applichi), il Cliente Consumatore deve inviare comunicazione esplicita a supporto@wowstampa.eu, indicando il numero d'ordine e l'intenzione di recedere. WowStampa fornirà istruzioni per la restituzione del prodotto.

9.5 Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo i casi in cui il reso sia dovuto a errore di WowStampa (prodotto difforme dall'ordine, difetto di produzione).

9.6 Il rimborso, comprensivo del prezzo del prodotto e delle eventuali spese di spedizione originarie (limitatamente al costo della spedizione standard meno costosa), sarà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto in buono stato, sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto.

10. RESI E RIMBORSI

10.1 Le procedure di reso, rimborso e cambio sono disciplinate dalla Returns Policy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

10.2 In sintesi:
- le richieste di reso devono pervenire entro 15 giorni dalla data di consegna;
- tutte le richieste devono passare per il centro supporto (supporto@wowstampa.eu o modulo di supporto sul Sito);
- gli articoli acquistati con codice sconto o in promozione non sono rimborsabili;
- in caso di errore di WowStampa, le spese di reso sono a carico del titolare;
- negli altri casi, le spese di reso sono a carico del Cliente e dedotte dall'eventuale rimborso;
- il rimborso è erogato entro 7 giorni dalla ricezione del pacco presso il magazzino WowStampa.

10.3 Le suddette previsioni non pregiudicano i diritti del Cliente Consumatore in materia di garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo) né il diritto di recesso disciplinato al precedente articolo 9.

11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (SOLO CLIENTI CONSUMATORI)

11.1 Tutti i prodotti venduti a Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

11.2 In caso di difetto di conformità, il Cliente Consumatore ha diritto, alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità (mediante riparazione o sostituzione) o, in alternativa, a una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11.3 Le richieste in garanzia devono essere inoltrate a supporto@wowstampa.eu, allegando copia dell'ordine e documentazione del difetto.

12. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE PER I FILE DI STAMPA

12.1 Per i prodotti personalizzati, il Cliente è tenuto a fornire file di stampa conformi alle specifiche tecniche indicate sul Sito o concordate con il customer care.

12.2 Il Cliente garantisce di essere titolare di tutti i diritti necessari (proprietà intellettuale, immagine, marchi, ecc.) sui contenuti caricati, e dichiara di tenere indenne WowStampa da qualunque pretesa di terzi al riguardo.

12.3 WowStampa si riserva il diritto di rifiutare la stampa di contenuti che siano, a proprio insindacabile giudizio, illegali, offensivi, discriminatori, in violazione di diritti altrui o contrari al buon costume, dandone comunicazione al Cliente con rimborso integrale dell'ordine.

12.4 I file caricati dal Cliente sono utilizzati esclusivamente per l'evasione dell'ordine. Per il trattamento dei file ai fini privacy si rimanda alla Privacy Policy.

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE DEL SITO

13.1 Tutti i contenuti pubblicati sul Sito (testi, immagini, loghi, grafiche, marchi, layout, codice e ogni altro elemento) sono di proprietà di Strategia Associati in Comunicazione S.r.l. o di terzi che ne hanno concesso l'uso.

13.2 È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, distribuzione o utilizzo dei contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del titolare.

13.3 Eventuali richieste di licenza o utilizzo dei contenuti del Sito vanno indirizzate a info@wowstampa.eu.

14. PRIVACY E COOKIE

14.1 Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

14.2 Il Sito utilizza cookie tecnici e di profilazione. L'Utente può prestare o revocare il consenso ai cookie non strettamente necessari tramite l'apposito banner di gestione delle preferenze presente sul Sito, accessibile in qualsiasi momento dal piè di pagina.

14.3 Il titolare del trattamento è Strategia Associati in Comunicazione S.r.l.

14.4 Per esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-23 del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) il Cliente può scrivere all'indirizzo indicato nella Privacy Policy.

15. USI VIETATI

15.1 È vietato utilizzare il Sito per:
- fini illeciti o in violazione di norme di legge italiane o internazionali;
- trasmettere virus, malware o codice dannoso di qualsiasi natura;
- condotte abusive, minacciose, diffamatorie, discriminatorie o lesive della dignità altrui;
- attività di scraping massivo, spamming, phishing o raccolta automatizzata di dati;
- interferire con la sicurezza o il funzionamento del Sito o di terze parti.

15.2 La violazione delle presenti disposizioni può comportare la sospensione o cessazione dei servizi e l'eventuale denuncia alle autorità competenti.

16. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

16.1 WowStampa adotta le migliori pratiche per garantire la disponibilità, la sicurezza e l'accuratezza del Sito, ma non garantisce che il Sito sia sempre privo di errori, interruzioni o vulnerabilità.

16.2 WowStampa non è responsabile per danni derivanti da:
- malfunzionamenti tecnici imputabili a forza maggiore o caso fortuito;
- uso improprio del Sito da parte dell'Utente;
- attività di terzi (compresi i provider di pagamento, il corriere e gli host esterni);
- eventuale inattendibilità di file forniti dal Cliente (vedi articolo 12).

16.3 Le presenti limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave di WowStampa, né limitano i diritti del Cliente Consumatore riconosciuti da norme inderogabili (in particolare in materia di garanzia legale di conformità e diritti del consumatore).

17. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

17.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

17.2 Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Tribunale di Rieti, salvo che il Cliente abbia la qualifica di Consumatore: in tal caso, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano.

18. RISOLUZIONE EXTRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE

18.1 Per i Clienti Consumatori, ai sensi del Regolamento UE 524/2013, è disponibile la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e professionisti operanti nell'Unione Europea, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18.2 Indipendentemente da quanto sopra, il Cliente è sempre libero di inoltrare reclami a supporto@wowstampa.eu prima di ricorrere alla piattaforma ODR o ad altri organismi di risoluzione delle controversie.

19. DISPOSIZIONI FINALI

19.1 La nullità o inefficacia di una clausola dei presenti Termini non comporta la nullità delle altre clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci.

19.2 La mancata applicazione, da parte di WowStampa, di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia al medesimo.

19.3 I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy, alla Cookie Policy, alle Note Legali e alla Returns Policy, costituiscono l'intero accordo tra le parti relativamente all'utilizzo del Sito e all'acquisto dei prodotti, e prevalgono su qualunque precedente accordo o comunicazione tra le parti in materia.

20. CONTATTI

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini è possibile scrivere a:
- Informazioni e preventivi: info@wowstampa.eu
- Supporto su ordini, resi, reclami: supporto@wowstampa.eu
- Fatturazione: fatture@wowstampa.eu
- Telefono: +39 06 5655 8107 (lun-ven 9:00-19:00)
- WhatsApp: +39 392 658 6613

Sede legale del titolare:
Strategia Associati in Comunicazione S.r.l.
Via Carlo Goldoni 11
02032 Fara in Sabina (RI), Italia
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